企业简介

客户支持计划

我们了解，您所需要的解决方案既要能保证您的生产全程保持在非常稳定安全的状态，同时尽可能减少您的运行成本。我们设有的顾问团队将根据您的需要为您做设备巡检，并评估您的特定要求，从而为您提供低成本高收益的客户支持计划，满足您的设备维护保养需求。

升级您的产品

我们的升级套件是持续工业创新的成果，可将新技术应用于您的现有设备系列中。这势必将改进关键性能特点，如能耗和可靠性。对于持久保持设备的可用性，合理使用核心部件并使其持续保持良好的性能是基本要求。

原厂零备件

玉达空压机原厂零备件均是按照与压缩机相同的质量标准制造。我们保证，使用原厂零备件能够确保您的生产效率不会因压缩机的维护保养而受影响。

售后服务承诺书

尊敬的用户：

苏州玉达空压机有限公司秉持“多方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

服务承诺

1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场技师和工程师，对出现的空压机问题都能在短时内赶到现场，进行维修和更换。

2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内给予答复，24小时内提出维护方案，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。省内100公里两到三个小时到达客户现场。

4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7．超出保修期的产品，我公司承诺定期上门检测和维护。

运输方式

1．所有空压机运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。售服人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

退换货物承诺

1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3．以下列情况不能享受我公司退换承诺。

a．产品曾被非正常使用。

b．非正常情况下搬运、存储、潮湿。

c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d．人为或外界不可抗的因素所造成的损坏。

e．产品的正常的磨损。

f．超出保修期。

售后服务具体内容

1、机床保修期为验收合格当日起开始计算。

（1）保修期内：免费服务。如人为因素或自然灾害造成损坏，则酌情收取零件成本费用。

（2）保修期外：终身服务。保修期外我公司将提供无偿的技术援助，并为客户提供有偿的维修服务，包括故障维修、原厂配件更换。零件更换收取成本费用，而相关人工费用由双方酌情协商。

2、售后服务内容：

（1）售后服务响应时间：省内24小时内服务人员到位，省外48小时内服务人员到位或远程视频维护，特殊情况由双方协商确认。

（2）售后人员携带《现场服务报告》，由客户相关负责人员签字确认并评价服务内容，服务态度。

（3）验收合格后，客户未依合同付款条件履行约定，玉达空压机有权拒绝作售后服务。

  在此非常感谢贵司选购玉达空压机，为了保证我司所提供的产品具有高性能长期可靠的运行，我们将提供完善的售后服务。